Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Responsable du traitement

La boutique Cityrun est accessible à l'adresse cityrun.shop.

Valroche Commerce SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France.

Son siège de gestion se trouve à Paris.

Valroche Commerce SAS exploite la boutique pour son activité de distribution.

La boutique constitue son canal de vente en ligne.

La société gère la sélection du catalogue et la mise en ligne des fiches.

Elle traite les commandes et la facturation.

Elle assure le service après-vente.

Elle applique les contrôles de conformité et de protection des données.

L'adresse d'exploitation est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

Cityrun est une boutique indépendante fondée en 2019.

Elle vend des articles des marques Fise, EASTPACK, BODYPACK et Clairefontaine.

Informations fournies par les clients

Nous collectons le nom et les coordonnées de contact.

Nous collectons l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.

Nous collectons le contenu des messages adressés au service client.

Le service traite les questions de commande et de livraison.

Pour une demande existante, indiquez le numéro de commande.

Indiquez l'objet précis de la demande.

Joignez une photo si l'article est concerné.

Informations collectées automatiquement

Nous enregistrons les pages consultées sur cityrun.shop.

Nous enregistrons la date et l'heure de connexion.

Nous enregistrons le type d'appareil et le navigateur utilisé.

Nous enregistrons l'adresse IP tronquée pour la sécurité.

Commandes et dossiers de support

Nous conservons les détails des articles commandés.

Nous conservons les montants facturés en euros.

Chaque message reçoit un accusé avec un numéro de dossier.

Le dossier est suivi jusqu'à une réponse écrite finale.

Utilisation des données

Nous utilisons les données pour traiter les commandes.

Nous les utilisons pour organiser la livraison standard à 8,00 €.

Nous les utilisons pour appliquer la livraison gratuite dès 45,00 €.

Nous les utilisons pour gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous les utilisons pour répondre avant et après la commande par e-mail.

Nous les utilisons pour appliquer la garantie selon les informations produit.

Nous les utilisons pour traiter les demandes relatives aux conditions de vente.

Prestataires de services

Nous partageons les données avec le transporteur pour la livraison.

Nous partageons les données avec l'hébergeur pour le fonctionnement du site.

Nous partageons les données avec le prestataire de messagerie pour l'envoi des e-mails.

Nous partageons les données avec le prestataire comptable pour la facturation.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement.

Cityrun ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au panier.

Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion au compte.

Nous utilisons des mesures d'audience pour comprendre l'usage des 2598 fiches.

Le navigateur permet de refuser les cookies non nécessaires.

Sécurité

Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.

Les échanges sur cityrun.shop utilisent un chiffrement TLS.

L'identité est vérifiée avant toute extraction de données personnelles.

Conservation

Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale de comptabilité.

Les messages du service client sont conservés pendant trois ans après le dernier contact.

Les données de prospection sont supprimées après trois ans d'inactivité.

Choix des clients

Les clients peuvent corriger leurs coordonnées sur demande.

Les clients peuvent demander l'accès à leurs données personnelles.

Les clients peuvent demander la suppression dans les limites légales.

Les clients peuvent s'opposer à la prospection à tout moment.

Demandes de confidentialité

Le service dédié traite les demandes de données personnelles.

Écrivez à droits@cityrun.shop pour exercer un droit.

Indiquez le nom du compte et l'adresse liée à la demande.

Indiquez l'objet du droit exercé avec un justificatif d'identité.

La réponse est adressée par écrit avec la mesure prise.

Le délai de réponse est de 72 heures ouvrées.

En cas de désaccord persistant, le dossier remonte à la direction d'exploitation.

Mineurs

La boutique s'adresse à des acheteurs majeurs.

Les mineurs achètent par l'intermédiaire d'un représentant légal.

Modifications de cette politique

Toute version modifiée porte une nouvelle date de mise à jour.

La version publiée sur cityrun.shop s'applique aux visites en cours.

Contact du service client

Écrivez à support@cityrun.shop pour les questions de commande et de livraison.

Le canal principal oriente chaque demande vers le service spécialiste compétent.

La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Les horaires sont Lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés.

Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant par ordre d'arrivée.